Termini di Servizio

Piattaforma App Turnover™ — Bluwaymedia Srl, Milano

1. Disposizioni Generali e Vocabolario

1.1 Ambito di applicazione

Il presente documento (di seguito denominato "Condizioni Generali") disciplina le modalità di accesso e fruizione della piattaforma digitale Turnover™ (di seguito "APP"), sviluppata e gestita da Bluwaymedia Srl (di seguito anche "Turnover™" o "Società"), avente sede legale in Viale Enrico Martini 9 – 20139 Milano, P. IVA 13180390968.

1.2 Glossario dei termini principali

• App di gestione: piattaforma digitale, scaricabile da Google Play e App Store.
• Farmacista: professionista sanitario in possesso dell'abilitazione all'esercizio della professione farmaceutica e regolarmente iscritto all'Ordine di appartenenza.
• Farmacia: ogni titolare di farmacia, ovvero qualsiasi soggetto giuridico che amministri una o più strutture farmaceutiche debitamente autorizzate all'esercizio.
• Servizi: l'insieme delle funzionalità tecnologiche rese disponibili dalla Piattaforma per agevolare il contatto, la comunicazione e l'organizzazione operativa tra le parti.
• Utente: qualsiasi soggetto – sia Farmacia sia Farmacista freelance – che utilizzi l'APP a qualsiasi titolo.

2. Modalità di Registrazione e Accesso

2.1 Prerequisiti per l'iscrizione

L'accesso all'APP è subordinato al rispetto dei seguenti requisiti:

• Per i Farmacisti: disponibilità di un'iscrizione attiva e in corso di validità presso l'Ordine dei Farmacisti competente per territorio.
• Per le Farmacie: essere in possesso di tutte le autorizzazioni amministrative necessarie per l'esercizio legale dell'attività farmaceutica.
• Rendere dichiarazioni veritiere, precise e complete in ogni fase della registrazione.
• Aver compiuto il diciottesimo anno di età e possedere piena capacità giuridica e di agire.

2.2 Gestione sicura delle credenziali

Ciascun Utente si assume la piena responsabilità della tutela delle proprie credenziali di accesso (identificativo utente e password), con impegno esplicito a:

• non divulgarle né cederle a soggetti terzi;
• adottare password di adeguata complessità e sicurezza;
• segnalare senza ritardo alla Società qualsiasi accesso non autorizzato o utilizzo sospetto del proprio account;
• rispondere di ogni operazione eseguita tramite il proprio profilo.

2.3 Procedura di apertura del profilo

Per completare la registrazione è necessario: compilare il modulo digitale con i dati anagrafici richiesti; confermare il proprio indirizzo di posta elettronica attraverso il link inviato automaticamente; allegare la documentazione comprovante il possesso dei requisiti professionali; prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali e la vigente Informativa sulla Privacy.

Turnover™ si riserva la facoltà di esaminare e validare i documenti presentati prima di procedere all'attivazione dell'account. Tale procedura può protrarsi fino a tre giorni lavorativi dalla data di ricezione della documentazione completa.

3. Catalogo dei Servizi Disponibili

3.1 Funzionalità riservate alle Farmacie

• Inserimento di annunci di ricerca di farmacisti freelance.
• Accesso agli strumenti di pianificazione turni e gestione delle risorse.
• Partecipazione al sistema di valutazione e recensioni reciproche.
• Utilizzo del calendario e del sistema di notifiche automatiche.
• Conferma del check-in all'inizio del turno del farmacista freelance.

3.2 Funzionalità riservate ai Farmacisti freelance

• Possibilità di contatto diretto con le strutture farmaceutiche interessate.
• Accesso al sistema reputazionale attraverso recensioni e valutazioni.
• Gestione autonoma del proprio calendario delle disponibilità lavorative.
• Monitoraggio dello storico delle proprie collaborazioni professionali (previsto).
• Geolocalizzazione all'inizio del turno tramite check-in.

3.3 Perimetro del servizio offerto

Turnover™ opera esclusivamente quale intermediario tecnologico, limitandosi a facilitare l'incontro tra domanda e offerta di prestazioni professionali in ambito farmaceutico. La Società non diventa in alcun modo parte dei rapporti professionali o contrattuali che si instaurano tra Farmacia e Farmacista, i quali si costituiscono direttamente e autonomamente tra tali soggetti con i relativi diritti e obblighi.

4. Struttura Tariffaria e Condizioni Economiche

4.1 Costi per le Farmacie

Il Piano prevede pacchetti di abbonamento (al netto di promozioni) a 3, 6 e 12 mesi. Gratuito 2 mesi alla prima iscrizione (Demo gratuita).

• Piano 3 Mesi: € 300 IVA inclusa
• Piano 6 Mesi: € 500 IVA inclusa
• Piano 12 Mesi: € 900 IVA inclusa

Piano Enterprise: disponibile esclusivamente per catene di farmacie regionali o nazionali, preventivo su richiesta tramite form d'invio.

Turnover™ non applica alcuna commissione sui compensi negoziati direttamente tra farmacia e farmacista. Le transazioni economiche relative ai rapporti di collaborazione avvengono esclusivamente tra le parti coinvolte.

4.2 Condizioni economiche per i Farmacisti

L'iscrizione e l'utilizzo della piattaforma sono a pagamento tramite pacchetti di abbonamento (al netto di promozioni) a 3, 6 e 12 mesi.

• Piano 3 Mesi: € 90 IVA inclusa
• Piano 6 Mesi: € 160 IVA inclusa
• Piano 12 Mesi: € 300 IVA inclusa

Gratuito 2 mesi alla prima iscrizione (Demo gratuita). Le promozioni potranno essere estese dalla Proprietà. Il prezzo dei Piani si intende per singolo utente registrato; la demo gratuita decorre dalla data di conferma della registrazione e include un calendario attivo per 60 giorni.

Il compenso viene determinato in modo autonomo attraverso la trattativa diretta tra le parti. Turnover™ non trattiene alcuna percentuale sui corrispettivi concordati. Ogni Farmacista freelance gestisce in piena autonomia gli adempimenti fiscali connessi alla propria attività.

4.3 Strumenti di pagamento accettati

Per il pagamento degli abbonamenti delle Farmacie sono accettati: carta di credito o debito. I compensi dei Farmacisti sono regolati esclusivamente in base agli accordi privati stipulati tra le parti. Turnover™ emette documentazione fiscale soltanto per i propri servizi di abbonamento e utilizzo della piattaforma.

5. Obblighi e Responsabilità degli Utenti

5.1 Doveri validi per tutti gli Utenti

Ogni soggetto che utilizzi la Piattaforma si obbliga a:

• Garantire la veridicità e l'aggiornamento costante delle informazioni fornite.
• Fare uso della Piattaforma secondo modalità corrette e conformi alla normativa vigente.
• Non impiegare la Piattaforma per perseguire finalità illecite o contrarie all'ordine pubblico.
• Astenersi dalla trasmissione di contenuti lesivi, diffamatori o in violazione di diritti altrui.
• Non tentare di violare o aggirare i sistemi di sicurezza informatica.
• Preservare la riservatezza delle informazioni personali e sensibili acquisite nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma.

5.2 Obblighi specifici delle Farmacie

• Pubblicare richieste che riflettano fedelmente le reali esigenze e condizioni di lavoro.
• Onorare puntualmente gli impegni assunti nei confronti dei farmacisti.
• Assicurare condizioni operative in linea con la normativa applicabile in materia lavorativa e sanitaria.
• Mettere a disposizione tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento dell'incarico.
• Adempiere integralmente agli obblighi di natura fiscale e previdenziale scaturenti dai rapporti di collaborazione.
• Provvedere ai pagamenti concordati entro i termini stabiliti.
• Al termine di ogni turno lavorato, rilasciare una valutazione professionale.

5.3 Obblighi specifici dei Farmacisti

• Mantenere attiva e regolare l'iscrizione all'Ordine dei Farmacisti per l'intera durata dell'iscrizione alla piattaforma.
• Essere in possesso di una polizza assicurativa per la responsabilità civile professionale valida e aggiornata.
• Rispettare rigorosamente le disponibilità indicate e gli appuntamenti confermati.
• Assicurare un'esecuzione della prestazione improntata a professionalità e diligenza.
• Conformarsi alle procedure interne adottate dalla farmacia presso cui si opera.
• Comunicare tempestivamente qualsiasi impedimento sopravvenuto.
• Provvedere autonomamente e correttamente agli adempimenti fiscali legati ai propri compensi.

In caso di mancata presentazione concordata viene registrata una segnalazione visibile sul profilo (Strike, se la disdetta avviene con meno di 24 ore di preavviso). Al 3° strike l'abbonamento sarà cancellato automaticamente. Sarà possibile iscriversi nuovamente acquistando un nuovo abbonamento che azzera gli strike. Alla successiva cancellazione l'utente sarà bannato a vita.

Al termine di ogni turno lavorato sarà necessario rilasciare una valutazione; ciò permette di sbloccare i turni successivi.

6. Funzionamento Operativo della Piattaforma

6.1 Inserimento degli annunci e contatti

Le farmacie hanno la facoltà di pubblicare annunci indicando: le date e le fasce orarie in cui necessitano di personale; le competenze tecniche e professionali richieste; ogni ulteriore elemento informativo ritenuto utile. I farmacisti possono avviare un contatto diretto con le farmacie che hanno pubblicato annunci di interesse, avvalendosi degli strumenti di comunicazione integrati nella Piattaforma.

6.2 Ripartizione delle responsabilità

Turnover™ rimane estranea agli accordi intercorsi tra farmacie e farmacisti e non è tenuta a intervenire nelle eventuali controversie che dovessero insorgere tra le parti, le quali sono tenute a risolverle direttamente. La Piattaforma mette a disposizione strumenti di supporto operativo (messaggistica, calendario, sistema di valutazione) senza assumere alcun ruolo nelle dinamiche contrattuali.

6.3 Definizione degli accordi tra le parti

Farmacia e Farmacista hanno piena libertà di concordare autonomamente: l'entità del compenso e le relative modalità di liquidazione; la tipologia contrattuale più adeguata alla situazione specifica; ogni condizione particolare applicabile al rapporto; le regole di cancellazione e i termini di preavviso eventualmente previsti. Turnover™ garantisce il servizio e la professionalità degli utilizzatori mettendo a disposizione la propria tecnologia per il reclutamento delle disponibilità in tempo reale.

7. Responsabilità della Piattaforma e Limitazioni

7.1 Perimetro di responsabilità di Turnover™

Nell'ambito della propria attività, Turnover™:

• effettua la verifica delle credenziali professionali al momento dell'iscrizione;
• garantisce il funzionamento dell'infrastruttura tecnologica che supporta l'incontro tra le parti;
• rende disponibili strumenti di comunicazione e organizzazione;
• fornisce informazioni per l'utilizzo della piattaforma;
• amministra il sistema di reputazione basato su recensioni e valutazioni.

7.2 Esclusioni dalla responsabilità

Turnover™ non risponde in alcun caso per:

• il contenuto delle pattuizioni contrattuali tra Farmacia e Farmacista;
• eventuali inadempienze di una delle parti agli obblighi assunti;
• dispute relative a compensi, pagamenti o condizioni di svolgimento dell'attività;
• pregiudizi derivanti dall'esercizio professionale del farmacista;
• profilo qualitativo delle prestazioni rese;
• questioni di natura fiscale, previdenziale o assicurativa connesse alle collaborazioni;
• interruzioni del servizio originate da cause di forza maggiore;
• danni riconducibili a un utilizzo non conforme della Piattaforma;
• contenuti inseriti dagli utenti sulla piattaforma.

7.3 Copertura assicurativa professionale

Ogni Farmacista registrato ha l'obbligo di stipulare e mantenere in vigore una polizza di responsabilità civile professionale adeguata, garantirne la continuità per l'intera durata della propria presenza sulla piattaforma e produrre la documentazione relativa su richiesta delle farmacie interessate. Turnover™ controlla l'esistenza della copertura assicurativa in sede di registrazione, senza tuttavia fornire autonome garanzie assicurative.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale

La totalità dei contenuti presenti sulla Piattaforma/App – ivi compresi testi, elementi grafici, loghi, immagini e codice software – costituisce proprietà esclusiva di Bluwaymedia Srl o dei soggetti che ne abbiano concesso in licenza i diritti, ed è tutelata dalle disposizioni vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

Sono espressamente vietate le seguenti condotte:

• Modifica, rielaborazione o creazione di opere derivate dai contenuti della Piattaforma.
• Impiego della Piattaforma per finalità commerciali non espressamente autorizzate.
• Attività di reverse engineering o decompilazione del software di gestione (APP turnover™).
• Riproduzione, copia o distribuzione dei contenuti in assenza di espressa autorizzazione scritta.

9. Tutela della Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali degli Utenti sono disciplinate nel dettaglio dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito ufficiale di Turnover™. L'utilizzo della Piattaforma implica la presa visione e l'accettazione delle modalità di trattamento ivi descritte.

10. Sospensione e Chiusura degli Account

10.1 Disattivazione definitiva dell'account

La chiusura definitiva e irreversibile di un account può essere disposta in presenza di: gravi o reiterate infrazioni; condotte fraudolente o di natura illecita accertate; utilizzo della piattaforma per scopi incompatibili con la sua destinazione; recidiva dopo provvedimenti di sospensione già adottati; alla seconda iscrizione e al secondo strike segnalato al farmacista libero professionista.

10.2 Sospensione a carattere temporaneo

Turnover™ può procedere alla sospensione temporanea di un account nei seguenti casi: violazione delle presenti Condizioni Generali; ricezione di segnalazioni circostanziate relative a comportamenti scorretti; mancato pagamento degli importi dovuti per i servizi; pattern di cancellazioni reiterate degli impegni assunti.

10.3 Recesso volontario

Ciascun Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo. La conservazione e il successivo trattamento dei dati personali seguiranno le indicazioni contenute nell'Informativa sulla Privacy e le disposizioni normative vigenti in materia. Non sarà possibile richiedere la restituzione o la differenza del costo relativa all'abbonamento (Piano) al momento del recesso, ancora attivo.

11. Diritto Applicabile e Competenza Giurisdizionale

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legislazione della Repubblica Italiana. Per tutte le controversie che dovessero insorgere in merito all'interpretazione, all'applicazione o all'esecuzione delle stesse, è stabilita la competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, le parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria attraverso il ricorso alla mediazione, quale strumento preferenziale di risoluzione delle dispute.

12. Aggiornamento delle Condizioni Generali

Turnover™ si riserva il diritto di apportare modifiche al presente documento in qualsiasi momento, per adeguarlo all'evoluzione normativa, tecnologica o operativa. Le variazioni di carattere sostanziale saranno notificate agli Utenti mediante comunicazione all'indirizzo email registrato, con un preavviso minimo di quindici giorni solari. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche varrà quale accettazione implicita delle nuove condizioni.

13. Disposizioni Conclusive

13.1 Salvaguardia delle clausole

Nell'ipotesi in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle, invalide o inapplicabili, le restanti clausole conserveranno integralmente la propria efficacia giuridica, senza che ciò determini il venir meno dell'accordo nel suo complesso.

13.2 Completezza dell'accordo

Le presenti Condizioni Generali, lette congiuntamente all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, rappresentano l'integralità dell'accordo intercorso tra Turnover™ e gli Utenti in relazione all'accesso e all'utilizzo della Piattaforma, sostituendo ogni precedente intesa o comunicazione avente analogo oggetto.

13.3 Canali di comunicazione ufficiali

Ogni comunicazione tra Turnover™ e gli Utenti avverrà attraverso i seguenti canali: indirizzo email fornito dall'Utente al momento della registrazione; notifiche generate direttamente all'interno della Piattaforma; sistema di messaggistica integrato nell'applicazione.